Jótállási feltételek

Általános jótállási feltételek:

Az AudioNL ha a jótállási jegyen vagy a számlán másként nincs jelezve, az általa étékesített termékekre a vásárlás napjától számított 12 hónapig vállal jótállást. A jótállás a fogyasztó törvényből eredő jogait nem érinti.
A Vásárlót a Polgári Törvénykönyvről szóló 1959. évi IV. Törvény 248§, 306-307§ szakaszaiban, valamint a151/2003. Kormányrendeletben meghatározott jogok illetik meg. A szavatossági és jótállási igények a 49/2003 GKM rendelet szerint érvényesíthetők.
Jótállási igény érvényesítéséhez kiállított jótállási jegy és/vagy az eredeti számla szükséges.

A jótállási igény érvényesítésének kizáró feltételei:
A termékre vonatkozó jótállási igény érvényesítését kizárja, amennyiben a hibát bizonyíthatóan rendeltetésellenes használat, átalakítás, szakszerűtlen kezelés, helytelen tárolás vagy szállítás, nem megfelelő üzemeltetési körülmények(pl. feszültségingadozás, extrém páratartalom, stb), számítógépes vírus, elemi kár, külső erőszak okozta, vagy a hiba más módon a vásárlás után keletkezett. Kizárja továbbá a termékre vonatkozó jótállási igény érvényesítését, amennyiben a vásárló nem tartja be a termékhez biztosított használati útmutatóban foglaltakat és a hiba ennek következtében keletkezett, vagy a keletkezett meghibásodások normál elhasználódásnak vagy üzemszerű kopásnak tulajdoníthatók. Amennyiben a terméket a jótállási jegyen megjelölt szervizen kívül más szerviz vagy személy megbontja, az a jótállás elvesztésével jár.

A fenti okokból bekövetkező hibák esetén a javítás költsége a vásárlót terheli a jótállási időn belül is. A készülés tisztítása és egyéb karbantartása (amennyiben erre egyáltalán szükség van), valamint a kifogyott kellékanyagok pótlása nem tartozik a jótállási kötelezettségek körébe.

Hibás termék esetén a vásárló díjmentes kijavítást vagy árleszállítást kérhet. Amennyiben a vásárló a kijavítást kéri, azt a AudioNL a bejelentéstől számított 15 napon belül elvégzi, amennyiben ez nem lehetséges, a vásárlónak a javítás idejére csere készüléket bíztosít.
A vásárlónak jogában áll cserét kérnie abban az esetben, amennyiben a termék a vásárlás napjától számított 3 napon belül meghibásodik. Cserét igényelhet a vásárló továbbá abban az esetben is amennyiben a termék nem javítható.
Jótállási vita esetén a felek a Fogyasztóvédelmi Főfelügyelőség szakvéleményét kérhetik, ha ezt követően is vita van a kötelezett és a vásárló között, a jogvita eldöntésre a kötelezett székhelye szerinti illetékes Bíróság jogosult.

Speciális jótállási feltétek

1. Alkatrészként értékesített termékre (pl. kondenzátor, hangszóró driver) korlátozott 6 hónapos jótállás érvényes. Az alkatrészek beépítése (pl. beforrasztása) után a jótállás megszűnik.
2. Beszámított, használt készülékek értékesítése esetén, a jótállási igény az eredeti gyártónál, kereskedőnél érvényesíthető, amennyiben ez nem megoldható, a AudioNL 3 hónapos korlátozott jótállást biztosít ezen termékre is.

49/2003. (VII. 30.) GKM rendelet
a fogyasztói szerződés keretében érvényesített szavatossági és jótállási igények intézéséről

A Polgári Törvénykönyv módosításáról és egységes szövegéről szóló 1977. évi IV. törvény hatálybalépéséről és végrehajtásáról szóló 1978. évi 2. törvényerejű rendelet 22. §-ában foglalt felhatalmazás alapján - az igazságügyminiszterrel egyetértésben - a következőket rendelem el:
1. § A fogyasztói szerződés (a Magyar Köztársaság Polgári Törvénykönyvéről szóló 1959. évi IV. törvény, a továbbiakban: Ptk. 685. §-ának e) pontja) hibás teljesítése miatt, vagy jogszabályon alapuló jótállás keretében érvényesített kifogás intézése során e rendelet szabályai szerint kell eljárni, azoktól a fogyasztó hátrányára eltérni nem lehet.
2. § Ha a fogyasztó szavatossági igényt kíván érvényesíteni a fogyasztói szerződés tárgyát képező szolgáltatást nyújtó forgalmazóval (a továbbiakban: forgalmazó) szemben, a fogyasztói szerződés megkötését bizonyítottnak kell tekinteni, ha a fogyasztó bemutatja az ellenérték megfizetését igazoló bizonylatot.
3. § (1) A forgalmazó a fogyasztó kifogásáról jegyzőkönyvet köteles felvenni, amelyben rögzíti:
a) a fogyasztó nevét, címét,
b) a fogyasztási cikk (a továbbiakban: áru) megnevezését, vételárát,
c) a vásárlás időpontját,
d) a hiba bejelentésének időpontját,
e) a hiba leírását,
f) a fogyasztó által érvényesíteni kívánt igényt,
g) a kifogás rendezésének módját.
(2) Ha a kifogás rendezésének módja a fogyasztó igényétől eltér, ennek indokolását a jegyzőkönyvben meg kell adni.
(3) A jegyzőkönyv másolatát a fogyasztónak át kell adni.
(4) Ha a forgalmazó a fogyasztó igényének teljesíthetőségéről annak bejelentésekor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról legkésőbb három munkanapon belül köteles értesíteni a fogyasztót.
4. § (1) A forgalmazó köteles a fogyasztót tájékoztatni arról, hogy a kijavítást vagy kicserélést a Ptk. 306. §-ának (2) bekezdése értelmében - az áru tulajdonságaira és a fogyasztó által elvárható rendeltetésére figyelemmel - megfelelő határidőn belül, a fogyasztónak okozott jelentős kényelmetlenség nélkül kell elvégezni.
(2) A forgalmazónak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze.
5. § Javításra az árut elismervény ellenében kell átvenni. Az elismervényen fel kell tüntetni a fogyasztó nevét és címét, az áru azonosításához szükséges adatokat, az áru átvételének idejét, és azt az időpontot, amikor a fogyasztó a kijavított árut átveheti.
6. § (1) Ha a hiba ténye, jellege, illetve a vásárlást követő hat hónapon túl érvényesített szavatossági igény esetén a hiba keletkezésének időpontja megállapításához különleges szakértelem szükséges, a fogyasztó a Fogyasztóvédelmi Főfelügyelőségtől (a továbbiakban: Főfelügyelőség) szakvéleményt kérhet. Erről a lehetőségről a forgalmazó köteles a fogyasztót tájékoztatni.
(2) Ha a fogyasztó az (1) bekezdés alapján kíván eljárni, a forgalmazó a szakvéleményezés lehetővé tétele érdekében fokozott együttműködésre köteles. Ennek keretében köteles a fogyasztó részére (a hiba jellegére és keletkezésének lehetséges okaira vonatkozó) álláspontjáról haladéktalanul írásbeli nyilatkozatot adni.
(3) A Főfelügyelőség köteles a szakvéleményt az áru és a vizsgálati díj beérkezésétől számított tizenöt munkanapon belül elkészíteni, és azt a feleknek megküldeni. Indokolt esetben a határidő tíz munkanappal meghosszabbítható.
(4) Ha a szakvéleményhez szükséges vizsgálat az áru roncsolása nélkül nem végezhető el, a vizsgálat elvégzéséhez a Főfelügyelőség a felek előzetes hozzájárulását köteles kérni.
(5) A vizsgálat díjtételeit a Főfelügyelőség közleményben teszi közzé.
(6) Ez e §-ban szabályozott eljárás nem érinti a feleknek azt a jogát, hogy a fogyasztói szerződésből eredő igényeiket bírósági eljárás keretében érvényesítsék.
7. § (1) Ez a rendelet 2003. szeptember 1-jén lép hatályba.
(2) A rendelet hatálybalépésével egyidejűleg hatályát veszti a vásárlók minőségi kifogásainak intézéséről szóló 4/1978. (III. 1.) BkM rendelet, valamint az azt módosító 4/1993. (III. 26.) IKM rendelet, 47/1995. (X. 6.) IKM rendelet, 37/1996. (VI. 28.) IKM rendelet és 54/1999. (X. 6.) GM rendelet.
(3) E rendelet 6. §-a 2004. június 30-án hatályát veszti.